Informatii Livrare

Informații livrare — PetMeniu.md

Acoperire

Livrăm pe întreg teritoriul Republicii Moldova prin parteneri logistici de încredere.

Costuri de livrare

• Gratuit pentru comenzi de minimum 650 MDL.

• Pentru comenzi sub 650 MDL:

  • 60 MDL în raza mun. Chișinău

  • 100 MDL în restul țării

Costurile sunt afișate automat în coș, în funcție de adresă și valoarea comenzii.

Termene de livrare

• Chișinău: 24–48h lucrătoare de la confirmarea comenzii.

• Alte localități: 24–72h lucrătoare (în funcție de localitate/traseu).

• Nu livrăm duminica și în zilele de sărbători legale.

În perioade aglomerate sau în zone greu accesibile, termenul se poate prelungi. Te informăm telefonic dacă apar întârzieri.

Program & flux comenzi

1. Plasezi comanda pe site (card online sau ramburs).

2. Confirmare: te contactăm telefonic/sms dacă e nevoie de detalii suplimentare.

3. Expediere: predăm coletul curierului și primești notificare.

4. Livrare la adresă; curierul te contactează înainte de sosire.

Modalități de plată

• Card bancar online (3D Secure).

• Ramburs la curier (unde este disponibil).

Datele cardului NU sunt stocate de PetMeniu.md.

Ambalare & greutate

• Saci 5 kg / 10 kg și cutii 400 g.

• Pentru greutăți mari/volume ridicate, curierul poate solicita ajutor la descărcare (acolo unde accesul este limitat).

Verificarea coletului la livrare

• Verifică integritatea ambalajului la primire.

• Dacă observi deteriorări vizibile sau lipsuri, solicită curierului consemnare pe AWB/proces-verbal și anunță-ne în 24h.

Reprogramare / adresă greșită

• Dacă nu poți primi coletul sau adresa este eronată, contactează-ne rapid pentru reprogramare. O nouă livrare poate presupune timp suplimentar sau cost adițional al curierului.

Comenzi speciale / stocuri

• Pentru produse temporar indisponibile, te contactăm cu alternative sau cu termen estimat de reaprovizionare.

• Ne rezervăm dreptul de a valida telefonic comenzile cu valori mari sau date incomplete.

Retur & schimb

• Returul este posibil în 14 zile (conform legii).

• Nu se acceptă retur pentru produse desfăcute, desigilate, utilizate sau deteriorate, ori fără ambalajul original.

• Pentru detalii complete, consultă Politica de retur.

Contact

• Telefon: +373 79 252 609

• Email: contact@petmeniu.md

• Program suport: L–S 09:00–18:00 (fără sărbători legale)