Politica de confidențialitate — PetMeniu.md

(Operator de date: SRL „Miaco-Lux”)

Acest document explică modul în care SRL „Miaco-Lux” (denumit în continuare „noi”, „PetMeniu.md” sau „Operatorul”) prelucrează datele dvs. cu caracter personal atunci când folosiți site-ul PetMeniu.md („site-ul”).
Ne angajăm să respectăm prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și să asigurăm confidențialitatea, integritatea și securitatea informațiilor dvs.

Date de contact ale operatorului
SRL „Miaco-Lux” — PetMeniu.md
E-mail: contact@petmeniu.md
(Ne puteți contacta oricând pentru întrebări legate de protecția datelor.)

---

Cuprins

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

3. Durata stocării datelor

4. Dezvăluirea și împuterniciții (persoane terțe)

5. Drepturile dvs. ca persoană vizată

6. Cookie-uri și tehnologii similare

7. Securitatea datelor

8. Transferuri în afara RM/UE

9. Minorii

10. Modificări ale politicii

---

1) Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client PetMeniu.md

Prelucrăm, după caz, următoarele date:

• nume și prenume;

• număr de telefon, adresă de e-mail;

• adresa de facturare / livrare;

• detalii privind comanda (produse, cantități, metodă plată, status livrare);

• comunicări cu noi (mesaje, reclamații, solicitări);

• preferințe de marketing (opțiuni abonare/ dezabonare newsletter).

Dacă vă creați cont autentificându-vă printr-un furnizor terț (de ex. Google/Facebook), primim datele publice ale profilului furnizate de acea platformă (de regulă: nume, e-mail). Puteți controla ce informații partajați în setările platformei respective.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

Putem prelucra:

• date furnizate direct (ex.: nume, e-mail, telefon) când completați formulare de contact / suport;

• date colectate automat prin cookie-uri/tehnologii similare: adresă IP, informații despre dispozitiv și browser, limba, zone orare, pagini vizitate, durata sesiunilor, acțiuni pe site (scroll, click etc.). Acestea ne ajută să asigurăm funcționarea și îmbunătățirea site-ului.

---

2) Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Pentru clienți

1. Executarea contractului – preluarea și livrarea comenzilor, facturare, informări privind starea comenzii, gestionarea retururilor.

   • Temei legal: executarea contractului dintre dvs. și SRL „Miaco-Lux”.

2. Obligații legale – evidență contabilă și fiscală, arhivare, răspuns la solicitările autorităților.

   • Temei legal: îndeplinirea obligațiilor legale.

3. Comunicări de marketing (newsletter, SMS/e-mail cu oferte).

   • Temei legal: consimțământul dvs. (pe care îl puteți retrage oricând).

4. Analize și îmbunătățirea serviciilor – măsurarea satisfacției, optimizarea site-ului, prevenirea fraudelor.

   • Temei legal: interesul legitim al operatorului.

B. Pentru vizitatori

1. Răspuns la întrebări/reclamații, asigurarea funcționării corecte a site-ului.

   • Temei legal: interes legitim.

2. Marketing prin canale electronice (dacă v-ați abonat).

   • Temei legal: consimțământ.

Furnizarea datelor necesare procesării comenzilor și îndeplinirii obligațiilor legale este obligatorie; refuzul poate împiedica încheierea/ executarea comenzii.

---

3) Durata stocării datelor

Păstrăm datele cât timp este necesar pentru scopurile de mai sus:

• pe durata raportului contractual și ulterior conform termenelor legale de arhivare (de ex. documente financiar-contabile);

• pentru marketing, până la retragea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție;

• pentru loguri și securitate, pe perioade rezonabile, justificate tehnic.

La expirarea duratelor, datele sunt șterse/anonimizate în mod securizat.

---

4) Dezvăluirea datelor și împuterniciți

Nu vindem datele dvs. către terți. Putem transmite date, strict necesar, către:

• furnizori de servicii (hosting, mentenanță IT, plăți online, curierat/livrare, e-mailing, servicii anti-fraudă);

• autorități publice, când legea o cere.

Toți partenerii acționează pe baza unor contracte care impun confidențialitatea și folosirea datelor doar în scopul pentru care au fost furnizate.

---

5) Drepturile dvs. (persoană vizată)

În condițiile legii, beneficiați de:

• dreptul la informare și acces la date;

• dreptul la rectificare a datelor inexacte;

• dreptul la ștergere („de a fi uitat”) în cazurile prevăzute de lege;

• dreptul la restricționare a prelucrării;

• dreptul la portabilitate (unde este aplicabil);

• dreptul la opoziție (în special pentru marketing direct);

• dreptul de a nu fi supus unei decizii automate cu efect juridic;

• dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor: contact@petmeniu.md. Vom răspunde în termenele legale.

---

6) Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul folosește cookie-uri pentru a:

• asigura funcționarea (ex.: menținerea sesiunii, coș de cumpărături);

• realiza analize de trafic și performanță (de ex. cookie-uri analitice);

• personaliza conținutul și, dacă v-ați dat acordul, a afișa publicitate relevantă.

La prima vizită vi se afișează bannerul de consimțământ unde puteți accepta/refuza categoriile opționale. Puteți șterge sau bloca cookie-urile și din setările browserului.
Pentru detalii, consultați Politica de cookie (dacă este disponibilă pe site).

---

7) Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (control acces, criptare în tranzit, back-up, politici interne) pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

---

8) Transferuri în afara Republicii Moldova / UE

În mod obișnuit nu transferăm datele în afara RM/UE. Dacă, în mod excepțional, va fi necesar (ex.: furnizori IT externați), vom asigura garanții adecvate conform legislației (clauze contractuale standard, măsuri suplimentare de securitate) și vă vom informa corespunzător.

---

9) Minorii

Nu vizăm în mod intenționat prelucrarea datelor persoanelor sub 16 ani. Dacă aflați că un minor ne-a furnizat date, vă rugăm să ne scrieți la contact@petmeniu.md pentru a lua măsuri.

---

10) Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această Politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea curentă este disponibilă pe PetMeniu.md; dacă vor exista modificări semnificative, vă vom informa printr-un anunț vizibil pe site și/sau e-mail (dacă este posibil).